主要職責(zé)：
1. 項目管理與運營：
- 負(fù)責(zé)行政審批服務(wù)大廳的日常運營管理，確保各項服務(wù)高效運行。
- 制定并實施項目計劃，確保項目按時、按預(yù)算完成。
- 監(jiān)督審批流程，確保符合法律法規(guī)和政策要求。
2. 團隊管理：
- 領(lǐng)導(dǎo)和管理項目團隊，明確職責(zé)，提升團隊績效。
- 組織培訓(xùn)，提升員工的專業(yè)能力和服務(wù)水平。
- 建立考核機制，激勵團隊達成目標(biāo)。
3. 流程優(yōu)化與創(chuàng)新：
- 持續(xù)優(yōu)化審批流程，提升效率，減少冗余。
- 引入信息化手段，推動“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式。
- 分析數(shù)據(jù)，識別改進機會，推動服務(wù)創(chuàng)新。
4. 客戶服務(wù)與滿意度提升：
- 建立客戶反饋機制，及時處理投訴和建議。
- 定期評估服務(wù)質(zhì)量，提升公眾滿意度。
- 與相關(guān)部門協(xié)作，解決審批中的復(fù)雜問題
5. 合規(guī)與風(fēng)險管理：
- 確保審批流程符合法律法規(guī)，防范法律風(fēng)險。
- 建立風(fēng)險預(yù)警機制，及時應(yīng)對潛在問題。
- 定期進行內(nèi)部審計，確保合規(guī)運營。
6. 對外溝通與協(xié)調(diào)：
- 與政府部門、企業(yè)、公眾保持良好溝通，協(xié)調(diào)各方需求。
- 參與政策制定，提供專業(yè)建議。
- 組織宣傳活動，提升大廳的公眾認(rèn)知度。
任職要求：
1. 教育背景：本科及以上學(xué)歷，公共管理、行政管理、法律、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗：3 年以上行政審批、公共服務(wù)或相關(guān)領(lǐng)域管理經(jīng)驗，有政府項目經(jīng)驗者優(yōu)先。
3. 技能要求：- 具備優(yōu)秀的團隊管理和項目管理能力。- 出色的溝通協(xié)調(diào)和問題解決能力。 - 熟練使用辦公軟件和信息化管理系統(tǒng)。