一、?學歷要求
要求全日制本科及以上學歷，保險、金融、法學等相關專業(yè)優(yōu)先。
二、技能要求
1.?計算機技能
熟練掌握Office辦公軟件，尤其是Excel。在理賠工作中，需要使用Excel來整理和分析理賠數(shù)據(jù)，如制作理賠案件統(tǒng)計報表、分析不同險種的理賠率等。
2.?溝通技能
具備良好的口頭溝通能力，因為理賠實習生需要與客戶、代理人、查勘人員等多方面進行溝通。書面溝通能力也很重要，要能夠撰寫清晰、準確的理賠記錄、通知和報告。例如，在給客戶發(fā)送理賠進度通知或者向上級匯報疑難理賠案件時，需要以書面形式準確傳達信息。
3.?數(shù)據(jù)分析能力
通過學習能夠?qū)碣r數(shù)據(jù)進行簡單的分析。
三、個人素質(zhì)
1.?責任心
理賠工作涉及客戶的切身利益，必須認真對待每一個理賠案件。
2.?細心和耐心
理賠工作需要仔細審查各種理賠資料，如保險合同、事故證明、醫(yī)療單據(jù)等。一個小小的疏忽可能導致理賠錯誤。
3.?學習能力
保險行業(yè)的法律法規(guī)、保險產(chǎn)品條款等內(nèi)容經(jīng)常更新，理賠流程和技術也在不斷改進。實習生需要有較強的學習能力，能夠及時學習新的知識和技能，適應工作環(huán)境的變化。
4.?團隊合作精神
理賠工作通常需要與多個部門協(xié)作，如核保部門、客服部門、財務部門等。實習生要能夠積極融入團隊，與同事密切配合，共同完成理賠任務。